I. IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE

1. Compania "ACASA BOX" SRL, or.Ialoveni, str. Alexandru cel Bun 28, Republica Moldova (în continuare – ACASA BOX), prelucrează datele Dvs cu caracter personal în procesul prestării serviciilor în domeniu comerțului electronic, în calitate de operator de date cu caracter personal.

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ACASA BOX se desfășoară în strictă conformitate cu obligațiunile juridice ale ACASA BOX, prevăzute de legislația națională (art. 1-43 din Legea nr. 102/2005 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, Legea nr. 284/2004 cu privire la comerțul electronic, Legea nr. 241-XVI cu privire la comunicațiile electronice), precum și cu normele internaționale (art. 1-99 din Regulamentul UE 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului Europei (Regulamentul general privind protecția datelor 679/2016)), conform cărora, prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi desfășurată numai în condițiile existenței prevederilor contractuale sau a instrucțiunilor normative, în care se stipulează clar modul în care prelucrarea datelor cu caracter personal și condițiile de securitate și corespundere trebuie să fie asigurate.

3. ACASA BOX desemnează persoane responsabile cu asigurarea regimului legal de protecție a datelor cu caracter personal și de respectare a drepturilor subiecților de date. Acestea asigură asistența necesară pentru subiectul de date și interacționează cu organele de control de stat.

II. CADRUL LEGAL ȘI MODALITATEA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

4. Oferta ACASA BOX cu privire la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul prestării serviciilor de comerț electronic se desfășoară în baza intereselor legale ale ACASA BOX și în scopul îndeplinirii obligațiunilor contractuale.

5. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal se vor desfășura numai în cazul subiecților de date înregistrați pe site-ul web www.acasabox.md (în continuare – Site).

6. ACASA BOX oferă servicii de comerț electronic prin intermediul Site-ului, cu scopul promovării și distribuirii produselor. Sarcina principală constă în înregistrarea potențialilor consumatori prin crearea profilului utilizatorului, preluarea comenzilor și livrarea acestora până în punctul de destinație indicat de client.

7. ACASA BOX va prelucra datele cu caracter personal în sistemul de înregistrare în format mixt: în mod automat (electronic) prin intermediul Site-ului, telefonic, prin email, sau în formă scrisă în momentul livrării produselor în punctul de destinație, aceasta fiind însoțită de eliberarea actelor fiscale în care pot fi înscrise datele cu caracter personal ale clienților.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania ACASA BOX se va desfășura în scopul promovării produselor realizate de ACASA BOX, prin intermediul Site-ului, în vederea vânzării și realizării acestora / livrării până în punctul de destinație indicat de client/consumator. În legătură cu acțiunile în cauză, ACASA BOX va colecta, va păstra și va verifica datele cu caracter personal ale clienților/consumatorilor.

9. Cadrul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 15 al prezentei Politici constă în necesitatea încheierii și executării contractului de vânzare-cumpărare a producției, a cărui parte o constituie subiectul de date, prin intermediul Site-ului.

10. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 16 al prezentei Politici se referă la consimțămîntul subiectului de date cu caracter personal privind prelucrarea acestora, care este exprimat în momentul înregistrării pe Site prin aplicarea de către subiectul de date a mențiunii în chenarul corespunzător.

11. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 17 al Politicii date îl reprezintă interesul legitim al ACASA BOX, care constă în desfășurarea de studii analitice privind funcționarea Site-ului.

12. Utilizatorii trebuie să ia cunoștință cu prezenta Politică de confidențialitate până în momentul înregistrării pe Site.

13. Aplicînd bifa respectivă pe Site, utilizatorii declară, în acest fel, că au luat cunoștință cu Politica de confidențialitate în cauză și acceptă termenii acesteia.

III. SCOPUL PRELUCRĂRII

14. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 15 al prezentei Politici, vor fi utilizate pentru completarea și reînnoirea informației în registrul clienților/consumatorilor ACASA BOX, care va fi folosită în scopul:

• a) ținerea evidenței numărului de clienți / consumatori care au procurat sau intenționează să procure produsele expuse spre vânzare de ACASA BOX;
• b) efectuării vânzării și livrării produselor comandate de client;
• c) realizării comunicării cu clientul / consumatorul, referitor la executarea comenzii acestuia privind livrarea produselor;
• d) executării altor obligații care rezultă din relațiile legale stabilite cu clienții / consumatorii.

15. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 16 al prezentei Politici, sunt prelucrate cu consimțămîntul subiectului, în scopul expedierii către acesta a mesajelor care conțin informație publicitară și / sau oferte promoționale. ACASA BOX folosește adresa de email și numărul de telefon mobil oferit de utilizator, pentru a-i expedia SMS și email, în scopul informării despre produsele ACASA BOX, promoții, programe de loialitate și alte acțiuni similare.

16. În baza consimțămîntului exprimat de consumator, exclusiv în scopuri comerciale, ACASA BOX poate expedia utilizatorilor mesaje și / sau oferte referitoare la servicii, pe email și telefon mobil, care conțin informație publicitară și / sau oferte.

17. Dacă utilizatorul nu dorește să primească mesaje cu caracter publicitar, acesta poate oricând să renunțe la recepționarea unor astfel de mesaje, apelând Serviciul asistență al companiei ACASA BOX la numărul de telefon +373 79 024 445 sau accesând poșta electronică info@acasabox.com sau utilizînd datele reprezentanților indicate în cap. VIII. În acest caz, ACASA BOX va sista imediat expedierea informației sus-menționate.

18. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 17 al prezentei Politici sunt prelucrate cu scopul monitorizării caracteristicilor traficului și a caracteristicilor utilizatorilor, colectării informației despre comportamentul utilizatorilor, pentru optimizarea activității Site-ului în rețeaua Internet, precum și pentru optimizarea campaniilor publicitare ale ACASA BOX. Informația prelucrată va fi folosită, de asemenea, și în scopuri interne de statistică, pentru analiza comportamentului utilizatorilor, pentru înțelegerea modului în care Utilizatorii folosesc Site-ul și pentru perfecționarea serviciilor prestate prin intermediul acestuia.

IV. CATEGORIILE DE DATE PRELUCRATE

19. Compania ACASA BOX dispune de dreptul de a prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: Prenumele, numele, adresa de e-mail, adresa de livrare, data nașterii, telefonul de contact, numărul de telefon mobil al clientului, rechizitele bancare și modalitatea de achitare, istoricul cumpărăturilor și altă informație transmisă de client / consumator conform cererii acestuia.

20. În scopul indicat în punctul 15 al prezentei Politici, ACASA BOX poate prelucra următoarele date cu caracter personal ale clientului: numărul de telefon mobil, adresa de e-mail.

21. În scopul indicat în punctul 18 al prezentei Politicii, ACASA BOX prelucrează următoarele date, colectate prin intermediul Site-ului: fișiere cookie, datele dispozitivului și ale browser-ului, adresa IP și informațiile despre acțiunile utilizatorului pe Site.

22. ACASA BOX folosește tehnologiile unor părți terțe, în scopul efectuării analizei web, integrate pe Site, pentru colectarea datelor utilizatorilor și a preferințelor acestora și le utilizează împreună cu sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții și cu tehnologiile avansate în folosul utilizatorilor. ACASA BOX nu transmite părților terțe informația care permite stabilirea identității utilizatorului.

V. TERMENUL DE PĂSTRARE

23. Datele cu caracter personal, colectate de către ACASA BOX, vor fi păstrate în conformitate cu următoarele condiții:

• a) pentru profilul utilizatorului - 2 ani, pe durata cărora profilul a fost inactiv și nu au fost efectuate cumpărături;
• b) datele care se conțin în mesajele electronice și scrise ale clientului – pe durata întregii perioade de timp în care există relații legale cu subiectul de date sau există necesitatea prelucrării mesajelor clientului;
• c) datele de facturare și documentația fiscală – 10 ani, conform legislației moldovene privind conservarea documentelor;
• d) alte date cu caracter personal – 3 ani după încetarea relației contractuale, conform legislației aplicabile.

Condițiile descrise mai sus pot fi modificate, dacă legea prevede altfel.

VI. TRANSMITEREA TRANSFRONTALIERĂ A DATELOR

24. Datele cu caracter personal, obținute de la subiecți / consumatori prin intermediul completării de către aceștia a formularului de înregistrare și a formularului de comandă pe Site, vor fi păstrate pe dispozitive aflate în Spațiul Economic European: Belgia, Anglia, Germania, Elveția, Finlanda, Olanda sau alte locații declarate de ACASA BOX.

VII. DIVULGAREA DATELOR

25. Compania ACASA BOX poate divulga datele cu caracter personal:

• а) subiectului de date sau reprezentantului legal al acestuia;
• b) furnizorilor de servicii de livrare și altor parteneri care asistă ACASA BOX în prestarea serviciilor;
• c) platformelor de plată electronice și furnizorii de servicii de procesare a plăților;
• d) organelor de control, la cererea argumentată a acestora, în conformitate cu cerințele legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal și a informării prealabile cu privire la divulgare.

VIII. DREPTURILE SUBIECȚILOR DE DATE

26. Subiectele de date cu caracter personal dispun de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații cu privire la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și modul în care sunt prelucrate;
• Dreptul de rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere – în anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră;
• Dreptul de restricționare a prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe;
• Dreptul de portabilitate – puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră în format structurat;
• Dreptul de opoziție – puteți vă opune procesării datelor în anumite scopuri, în special în scopuri de marketing;
• Dreptul de dezabonare – de la comunicări de marketing și alte comunicări promocionale oricând, fără costuri suplimentare.

27. Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați Responsabilul pentru protecția datelor (vezi secțiunea IX).

IX. RESPONSABILUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

28. ACASA BOX, în calitate de operator de date cu caracter personal, desemnează persoane responsabile de asigurarea regimului legal de protecție a datelor cu caracter personal și de respectare a drepturilor subiecților de date. Acestea colaborează și asigură asistența necesară pentru subiectul de date, precum și interacționează cu organele de control de stat.

29. Dacă subiectul de date cu caracter personal are întrebări, pretenții sau reclamații referitor la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, acesta poate lua legătura cu Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal:

• Compania: ACASA BOX
• Adresa: str. Alexandru cel Bun 28, Ialoveni, Republica Moldova
• Telefon: +373 79 024 445
• Email: info@acasabox.com

X. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

30. ACASA BOX poate modifica această Politică de Confidențialitate la orice moment. Modificările substanțiale vor fi comunicate în scris prin email sau pe Site. Continuarea utilizării platformei după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Utilizatorii care nu sunt de acord cu modificările pot renunța la utilizarea serviciilor.

XI. MĂSURI DE SECURITATE

31. ACASA BOX implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptare SSL/TLS pentru protecția datelor în tranzit;
• Parole puternice și mecanisme de autentificare;
• Control al accesului la date și monitoring;
• Copii de siguranță și proceduri de recuperare în caz de dezastru;
• Instruirea angajaților privind protecția datelor și confidențialitate.

XII. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

32. Site-ul ACASA BOX utilizează cookies și alte tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizare, pentru a analiza traficul și pentru a furniza publicitate personalizată. Prin utilizarea site-ului, dați consimțământul pentru utilizarea cookies în conformitate cu Politica de Cookies a ACASA BOX.

XIII. INFORMAȚII SUPLIMENTARE ȘI CONTACT

33. Pentru informații mai detaliate cu privire la drepturile de care dispun subiecții de date și răspunsuri la alte întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la următoarele adrese:

• Email: info@acasabox.com
• Telefon: +373 79 024 445
• Site: www.acasabox.md